¿Cómo denunciar un siniestro?

Toma fotografías del vehículo y del lugar. Si no hay lesionados ni terceros, puedes realizar la denuncia directamente con tu compañía o desde tu portal dentro de los plazos que indica tu póliza (habitualmente 5 días hábiles). No repares el vehículo antes de la inspección de la compañía.

Llama a emergencias (131 ambulancia, 133 Carabineros). Es obligatorio dejar constancia en Carabineros y esperar su llegada. No muevas a los lesionados. El SOAP cubre gastos médicos de las personas lesionadas. Luego informa a tu compañía y a tu ejecutivo.

Realiza la denuncia en Carabineros o PDI lo antes posible y solicita el número de parte. Informa a tu compañía en las primeras 24 horas. Ten a mano la documentación del vehículo y las llaves (la compañía puede solicitarlas).

Intercambia datos con el tercero: nombre, RUT, teléfono, patente y compañía de seguros. Toma fotos de ambos vehículos y del lugar. No reconozcas culpabilidad ni firmes acuerdos sin consultar a tu compañía. Deja constancia en Carabineros si no hay acuerdo.

Respeta los plazos de denuncia de tu póliza, guarda todos los comprobantes y no realices reparaciones sin autorización. Tu ejecutivo de Poliza Match puede ayudarte a ingresar y seguir el siniestro.

Ponte a salvo y verifica que no haya fugas de gas ni daños eléctricos. Una vez seguro, fotografía los daños antes de ordenar o limpiar. Recuerda que la cobertura de sismo es adicional: revisa que esté incluida en tu póliza y su deducible.

En caso de incendio llama al 132 (Bomberos) y solicita el certificado de Bomberos. En caso de robo, denuncia en Carabineros o PDI y guarda el número de parte. Haz un listado de los bienes afectados con sus valores aproximados.

Toma las medidas razonables para evitar que el daño aumente (por ejemplo, cubrir una ventana rota). Conserva boletas, facturas o fotos de los bienes. No deseches restos dañados hasta que el liquidador los inspeccione.

Puedes denunciar desde tu portal Poliza Match, adjuntando fotos y documentos, o directamente con tu compañía mediante su denuncio online o teléfono. La compañía designará un liquidador que evaluará los daños.

Antes de acudir a un centro médico, comunícate con la central de asistencia de tu seguro de viaje (número indicado en tu póliza o voucher), salvo emergencia vital. Ellos coordinarán la atención y el pago. Guarda todos los informes médicos, recetas y boletas para el reembolso.